廣東電梯企業(yè) 若要發(fā)展苦練內(nèi)功能快人一步

2017-12-26

廣東電梯企業(yè)的冬天來臨了，這是一個(gè)遲早要來臨的冬天。有人說2015年的冬天頂多只是深圳的冬天，而2016年最起碼是哈爾濱的冬天，未來的冬天可能是北極的冬天。2016年廣東電梯行業(yè)面臨的形勢會更加嚴(yán)峻，外部環(huán)境不斷惡化，金融海嘯影響到世界經(jīng)濟(jì)每一個(gè)角落，影響到市場的信心，更影響大家戰(zhàn)勝困難的信心。

機(jī)遇在我們手中，道路在我們腳下。在這種情況下，我們該怎么看待這個(gè)問題?筆者認(rèn)為：深挖潛力，苦練內(nèi)功、快人一步、齊心協(xié)力應(yīng)對這個(gè)困境，需要全體員工的付出，需要不同層次的管理人員的辛勤勞作，需要全體員工的積極參與。希望全體員工一道齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持、相互體諒，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，開始我們新的征程--即從今天開始，我們要走向應(yīng)對行業(yè)困境的創(chuàng)新之路。

市場如何做?如何尋求穩(wěn)定的發(fā)展方式?哪種方式理念更適合當(dāng)今的廣東電梯終端市場?在此，我提一些個(gè)人建議與看法。

一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提升品牌的形象世界上任何一個(gè)優(yōu)秀的品牌和公司，都是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到消費(fèi)者認(rèn)可而成長起來的，這是廣東電梯企業(yè)發(fā)展和品牌成長的不二法則。我們必須清楚地了解消費(fèi)者的需求是什么?在此基礎(chǔ)上向消費(fèi)者陳述你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠?yàn)樗麕砟男﹥r(jià)值，并且是有別于競爭對手的獨(dú)特價(jià)值，這樣才能從根本上打動客戶.目前一些強(qiáng)勢品牌在終端的服務(wù)在不斷的加強(qiáng)，如瓷磚品牌提供免費(fèi)咨詢設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、鋪貼指導(dǎo)、拋光打蠟等服務(wù)，就幫消費(fèi)者解決了不少煩惱。

二、渠道精耕，建立立體銷售渠道目前常見的渠道有家裝、工程、零售、分銷、超市、網(wǎng)上銷售、團(tuán)購和小區(qū)推廣。在渠道的開發(fā)方面，要根據(jù)市場的競爭格局和自身資源狀況，了解消費(fèi)者消費(fèi)行為，因時(shí)制宜、因地制宜的改變渠道策略，整合資源，力爭打造強(qiáng)勢的銷售渠道。如廣州的家裝渠道比較成熟，銷量大，很多品牌便集中資源開發(fā)家裝渠道，有的品牌家裝的銷售份額占到總銷售額的50%以上。

三。是針對不同客戶進(jìn)行個(gè)性營銷每個(gè)客戶都是不同的，比如工程客戶，我們從合同談判開始，了解代理商的優(yōu)勢，進(jìn)行組合和資源配置，例如代理商在家裝上欠缺，我們就在家裝上幫助他們解決問題，如果客戶在超市上有問題，我們的超市部就幫助客戶解決操作的實(shí)際問題，作為目前的廣東電梯銷售來說，真正的終端還是在消費(fèi)者手里，我們和代理商一起面對消費(fèi)者，共同做好，消費(fèi)終端對象的定位。

四、加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)在終端現(xiàn)場，制作統(tǒng)一的售后服務(wù)卡，展示在賣場中讓顧客看到，并給每個(gè)咨詢的顧客詳細(xì)推介，解除其后顧之憂。建立完整的售后服務(wù)檔案，定期回訪，形成口碑效應(yīng)。也可在新品推出時(shí)，把信息第一時(shí)間傳達(dá)給老顧客。對于賣場的促銷人員來說，完整的客戶檔案資料又是銷售中最有說服力的工具。

五、積極進(jìn)行信息資源搜集在終端工作中，信息資源的搜集也是非常重要的工作。賣場的促銷員和業(yè)務(wù)人員平時(shí)在與同類人員或消費(fèi)者溝通時(shí)能夠獲取極有價(jià)值的購買信息，這時(shí)要抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行有效的公關(guān)，爭取促成對自己品牌的銷售;另外就是競爭產(chǎn)品的相關(guān)信息。針對這些信息及時(shí)處理，知己知彼，保證信息暢通，在銷售中占據(jù)主動。